Koliko god proizvod bio dobar, neophodno je da ga prati i odlična korisnička podrška. Tu uskačeš ti kao deo našeg Kontakt centra za fizička lica. Ako si spreman da budeš glas naše kompanije i pružaš vrhunsku uslugu korisnicima, onda je ovo prava prilika za tebe.
Vrlo brzo, nakon obuke koju ti pružimo, tvoji zadaci će biti:
- Pružanje korisničke podrške za optički internet, digitalnu televiziju, fiksnu telefoniju i mobilne usluge
- Odgovaranje na pozive korisnika, edukacija, savetovanje, i pružanje relevantnih informacija o proizvodima i uslugama Yettela
- Pomoć u korišćenju uređaja
- Uspešno prepoznavanje i ispitivanje potreba korisnika, promovisanje i prodaja dodatnih usluga i proizvoda
- Osiguravanje visokog nivoa korisničkog iskustva
- Prikupljanje informacija u cilju ispitivanja i unapređenja korisničkog zadovoljstva
Za dobar početak, potrebno je:
- Da imaš izolovanu prostoriju za rad
- Da koristiš stabilnu internet konekciju (ugovorene brzine od 20Mbps i realne od 10Mbps (download)
- Srednji stepen stručne spreme
- Dobre komunikacione, prodajne i pregovaračke veštine
- Poznavanje engleskog jezika i rada na računaru (MS office)
- Prethodno iskustvo rada u prodaji ili korisničkom servisu
Zašto mislimo da je odlična ideja da se prijaviš:
- Prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobiti podršku od početka
- Rad od kuće
- 25 slobodnih dana
- Učestvovanje u sistemu bonusa
- Paket zdravlja
- Službeni telefon, broj sa neograničenim internetom i Yettel Family tarifni paket
- Program rekreacije
- Treninzi i razvojni programi
- Prilike za napredovanje i razvoj karijere
Molimo te da u CV-ju navedeš i svoje reference, budući da je provera referenci sastavni deo našeg procesa selekcije.